Was ist Qualitätsmanagement?

Qualitätsmanagement (QM) ist ein notwendiges
Instrument der Praxisführung.
Es dient dazu, Arbeitsabläufe zu optimieren
und die Qualität der Praxisleistungen zu
erhalten und weiterzuentwickeln.
Dies gilt für die Organisation aller Arbeitsbereiche - von der Diagnostik und Therapie bis zur Reinigung der Praxis.

Welche Vorteile bietet QM?

• Systematische Darstellung und Dokumentation aller Abläufe und Zusammenhänge in der
  Arztpraxis
• Festlegung von Verantwortlichkeiten und
  Zuständigkeiten
• Erhöhung der Transparenz gegenüber dem
  Patienten
• Erkennen und Vermeiden von Fehlern
• Konsequente Mitarbeiterorientierung
• Gestaltung von Kommunikationsprozessen

Warum braucht man QM?

Der Gesetzgeber hat u.a. niedergelassene
Ärzte und medizinische Versorgungszentren
zur Einführung eines einrichtungsinternen
Qualitätsmanagementsystems (QMS)
verpflichtet (SGB V § 135a).
Dadurch wird gewährleistet, relevante Vorgänge in der Praxis zu strukturieren und zu verbessern.